Junior Technical Support Engineer【障害者採用】

Benefits

Parental leave

26 weeks From the posting source checked Jun 20, 2026

Non-birth-parent leave

12 weeks From the posting source checked Jun 20, 2026

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Source-linked checked May 7, 2026

Salary

Not verified

401(k) match

Reported from DOL Form 5500 industry filing (not employer-specific)

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$78,856 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.8% - Slower

Matched to SOC 11-1021 - Customer Success aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Role

Role function

Customer Success From the posting source checked Jun 20, 2026

Seniority

Entry From the posting source checked Jun 20, 2026

Work mode

Remote From the posting source checked Jun 20, 2026

In-office days

0 days From the posting source checked Jun 20, 2026

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Company

Equity

Offered Verified - SEC 10-K source checked Jun 20, 2026

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Junior Technical Support Engineer【障害者採用】 Japan - Remote ※本職種は障害者手帳をお持ちの方を対象としています。 職務内容 本ポジションはサポートエンジニアとしてお客様が直面している課題の最初の窓口となり、お客様を成功に導く専門家です。高い技術力と迅速、丁寧、的確なサポートサービスを提供し、顧客満足度を最大化することで、Salesforceの成長に貢献することをミッションとしています。 職責には以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません。 セールスフォース製品における標準機能および、お客様のカスタマイズ項目のトラブルシューティングの支援 担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持 卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示 お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化 業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加 必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示 プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行 ナレッジ文書の作成と管理 必須要件 コンピューターサイエンスまたは同等の経験の学士号 テクニカルサポートまたはサービス関連での職種、テクニカルアカウントマネージメントにおける3〜5年以上の経験 インターネットテクノロジーの理解：ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど システム連携技術の知識：コンピュータテレフォニー統合、データクレンジング/重複除外、データ複製、Salesforceオブジェクト間のトランザクションデータ データベースの概念とデータ管理（RDBMS）およびSQLの知識 オブジェクト指向設計とコアプログラミング概念の知識 XMLの知識、サーバー間Webサービス（SOAP）の使用経験があれば尚可 フロントエンドWeb層（JavaScript、AJAX、HTML、DHTML、CSS、およびクロスブラウザー開発）とバックエンド（Java、.Net、SQL）ソフトウェア開発の双方の知識 推奨要件 Salesforce CRMおよびそのテクノロジーの経験 SaaSサポートの業務経験 Certified Salesforce Administrator (ADMIN201) Certified Application Builder (APP BUILDER) Certified Salesforce Developer (DEV401) Certified Salesforce Developer (DEV501) 選考にあたって合理的配慮が必要な方はこちらのEmailアドレス宛にお知らせください。 [email protected]

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