[쿠팡이츠서비스] Sr. Merchant 운영 PM

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

Was this benefit information wrong? Tell us.

Role

Seniority

Senior From the posting source

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Company

Equity

Offered Verified - SEC 10-K source

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

[쿠팡이츠서비스] Sr. Merchant 운영 PM South Korea 회사 소개 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다. 팀 소개 Merchant Support팀은 쿠팡이츠에 입점한 상점주들이 만족하며 서비스를 이용하실 수 있도록 운영 전반을 서포트 합니다. 상점주들의 단순 문의 대응을 넘어 해결되지 않는 이슈를 직접 분석하고 서비스 전반의 문제를 개선하는 역할을 수행합니다. 운영 안정화부터 프로세스 개선까지, 상점주님들의 고객경험을 실질적으로 향상시키는 데 기여하는 포지션입니다. 업무 내용 - 쿠팡이츠 스토어 상담 경험 개선/프로세스 효율화 - 스토어 고객센터 Data 분석 기반 스토어 경험 개선 아이템 정의/분석 - 스토어 고객센터 상담 시스템 (챗봇, IVR, 상담 시스템 등) 고도화 자격 요건 - 5년 이상의 유관업무 경력이 있으신 분 - 프로젝트를 처음부터 끝까지 기획하고 완결한 경험이 있으신 분 - 데이터 추출,가공하여 이슈를 발굴하고 개선한 경험이 있으신 분 우대 사항 - 플랫폼 및 스타트업에서 VOC 기반 개선 프로젝트 경험 - SQL,POWER BI 등의 데이터 툴 활용 능력 전형 절차 및 안내 사항 - 전형 절차 - 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 - 최종 합격 - 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. - 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. - 참고 사항 - 본 공고는 모집 완료 시

Read the full description at www.coupang.jobs. FewerJobs shows a preview and links to the original posting.