Atención a Clientes (Colombia)

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Atención a Clientes (Colombia) Bogotá | OnSite Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural. RESPONSABILIDADES: - Asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos. - Impulsar un incremento de transacciones por cliente. - Atención y escucha activa con el cliente cuando exista un alerta de su posible salida o queja relevante. - Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución. - Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos. - Análisis y revisión de indicadores e información, para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales. - Desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores. REQUISITOS: - Indispensable: Haber trabajado con canales escritos (chat, correo, whatsapp). - Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica. - Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido. - Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes. - Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos. - Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales. - Fuertes

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