Especialista de servicio al cliente-Sr

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Especialista de servicio al cliente-Sr San Luis Potosi, Mexico Estamos buscando un talentoso “Especialista de servicio al cliente-Sr” para unirse a nuestro equipo, especializándose en el área de Customer Order Managment para Atmus Filtration Technologies, S.L.P. Descripción general del puesto: Es responsable de todo el ciclo de vida del pedido en cuentas de clientes asignadas para garantizar la entrega puntual de pedidos. Actúa como único punto de contacto del cliente para resolver problemas de procesamiento, programación y envío de pedidos. En este rol, harás un impacto de las siguientes maneras: Realiza tareas de gestión de pedidos para un conjunto específico de clientes o cuentas; es responsable de todo el ciclo de vida del pedido (entrada de pedidos, modificación de pedidos, facturación, créditos o débitos, documentación de logística). Proporciona a los clientes información consultiva de soporte sobre el ciclo de vida del pedido (plazo de entrega, disponibilidad, soporte técnico secundario y política), y realiza recomendaciones y brinda orientación. Actúa como único punto de contacto del cliente en relación con consultas sobre pedidos y derivaciones; gestiona las derivaciones hasta el cierre. Demuestra continuamente excelencia en atención al cliente (compasión, empatía, soporte y enfoque al cliente) en todas las comunicaciones e interacciones. Actúa como enlace con los equipos de producción interna, planificación y materiales para garantizar el procesamiento inmediato, preciso y puntual de los pedidos, lo que incluye el logro de objetivos financieros. Se comunica con el personal de otras áreas funcionales, como ventas, almacén y logística, para confirmar el estado de los

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