[輪班] 一線客服專員 CS Agent

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

[輪班] 一線客服專員 CS Agent Taipei, Taiwan 我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 我們正在尋找樂於服務、能夠快速學習的你加入客服團隊！ 這份工作不以經驗為唯一標準，更看重你的心態與學習能力。 工作內容： • 透過電話、線上文字或email等管道與消費者互動 • 理解客戶問題並提供清楚、有效的解決方案 • 作為品牌與消費者溝通的第一線，協助建立正面體驗 我們提供： • 完整教育訓練，無需相關背景也能快速上手 • 系統化的客服職涯發展路徑 • 根據表現與職涯興趣，將有機會跨足進階處理、客訴溝通、教育訓練、品質稽核、流程改善、團隊管理等多元角色 我們正在尋找這樣的你： • 學習力強：能快速理解新資訊並應用在工作中 • 主動解決問題：不只是回應客戶，更能協助找出根本原因與改善方式 • 服務導向：對人有耐心、同理心，喜歡幫助他人 • 具服務業或客服經驗者尤佳，但非必要條件 【輪班與上班時間】 • 需配合輪班制度 • 日班：視營運需求於07:00-23:00排班 • 大夜班(固定)：22:00-07:00 【上班地點】 台北市松山區民生東路三段156號(暫定) 招募流程： • 申請資格審核 - 面試 - 錄取通知 • 招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。 • 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。 需要考慮的事項： • 如果空缺職位已填補，則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。 • 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息，Coupang 有權撤銷聘用邀請。 人人均等的機會 Coupang提供均等的機會給所有員工。若沒有全球多元團隊的寶貴意見，我們不可能達成史無前例的成功。Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。

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