Ingeniera/o de soporte técnico en campo - Monterrey y alrededores

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified checked Jun 13, 2026

Salary

Not verified

401(k) match

Reported from DOL Form 5500 industry filing (not employer-specific)

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$78,856 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.8% - Slower

Matched to SOC 11-1021 - Customer Success aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Role

Role function

Customer Success From the posting source checked Jun 20, 2026

Seniority

Mid From the posting source checked Jun 20, 2026

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Company

Company stage

Public-company From the posting source checked Jun 20, 2026

Equity

Offered Verified - SEC 10-K source checked Jun 20, 2026

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Ingeniera/o de soporte técnico en campo - Monterrey y alrededores Mexico City What success looks like in this role: Zona de Cobertura: estado de Nuevo León. Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (servidores, computadoras, laptops, etc.) siguiendo las solicitudes registradas en la herramienta de tickets. Brindar atención a tickets de servicio en diversas cuentas dentro de la localidad. Asumir la responsabilidad total de las actividades de soporte en campo, garantizando la calidad y cumplimiento del SLA acordado con el cliente. Realizar mantenimiento avanzado y tareas de instalación de equipos, utilizando herramientas y conocimientos técnicos para resolver problemas de manera efectiva. Identificar y resolver problemas sistémicos, colaborando con el equipo para mejorar procesos. Proveer retroalimentación técnica para la mejora continua de los servicios. Asegurar un excelente nivel de comunicación con los clientes y miembros del equipo. You will be successful in this role if you have: Experiencia de 2 a 4 años en el área de soporte técnico en campo. Preparatoria técnica concluida. Conocimiento en herramientas de ITSM y troubleshooting de software y hardware. Experiencia en soporte a servidores físicos y equipos de cómputo. Conocimiento y manejo de SLA, con enfoque en la mejora del servicio. Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y comunicación con usuarios. Otros: Disponibilidad para rotar semanalmente en guardias (sujetas a operación). Contar con automóvil propio (viáticos cubiertos según política de viajes). Buró de crédito en verde. Actitud de servicio al cliente. #LI-AO1 Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified

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