Customer Care Travel Specialist (Care+)

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$57,704 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.9% - Slower

Matched to SOC 41-2031 - Sales aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Role

Role function

Sales From the posting source checked Jun 20, 2026

Seniority

Mid From the posting source checked Jun 20, 2026

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Required From the posting source checked Jun 20, 2026

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Customer Care Travel Specialist (Care+) Montpellier, France En tant que Customer Care Travel Specialist, tu rejoindras la Direction Customer Experience de Swile pour accompagner nos clients les plus exigeants sur leurs demandes liées au voyage d'affaire, dans un environnement où réactivité, précision et qualité d'exécution sont essentielles. Au quotidien, tu évolueras sur des situations parfois urgentes, sensibles ou complexes, avec un haut niveau d'exigence en matière de fiabilité, de personnalisation et de sens du service. Ton rôle sera clé pour garantir une expérience client premium, sécuriser chaque prise en charge et contribuer à faire progresser durablement nos standards. Nous recherchons un profil rigoureux, impliqué et orienté solutions, capable d'allier excellence opérationnelle, discernement et esprit d'équipe. Tes principales missions : Accompagner nos clients dans la gestion de leurs demandes liées au voyage, parfois complexes, urgentes ou sensibles, sur des sujets comme le train, l'aérien, l'hôtel ou la location de voiture Garantir une prise en charge premium au quotidien, en assurant réactivité, fiabilité, précision et qualité de service Traiter les sujets administratifs et back-office liés à l'activité, comme le suivi des dossiers, la gestion des réclamations ou la coordination avec les prestataires Documenter chaque situation avec rigueur : assurer une bonne traçabilité et utiliser les outils avec sérieux pour garantir une exécution fiable Faire preuve de discernement dans la gestion des priorités, des urgences et des cas complexes, en adaptant ta réponse au contexte Identifier les points de friction et contribuer à l'amélioration continue, en partageant les irritants terrain et en proposant

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