Customer Care Manager (Travel +)

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$78,856 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.8% - Slower

Matched to SOC 11-1021 - Customer Success aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Role

Role function

Customer Success Verified - from the job posting source checked Jun 20, 2026

Seniority

Mid Verified - from the job posting source checked Jun 20, 2026

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Required Verified - from the job posting source checked Jun 20, 2026

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Customer Care Manager (Travel +) Montpellier, France En tant que Customer Care Manager Travel, tu rejoindras la Direction Customer Experience de Swile pour piloter une équipe dans un environnement où la maîtrise du voyage d'affaires est essentielle. Notre ambition : faire du Travel un avantage concurrentiel. Dans un contexte d'urgence, d'imprévus et d'exigence élevée, tu t'appuies sur ta connaissance fine du business travel pour garantir une expérience client premium et faire progresser durablement nos standards. 📚 Tes missions : Manager et faire grandir ton équipe avec exigence et proximité Garantir un service premium en phase avec les attentes des voyageurs d'affaires (réactivité, personnalisation, fiabilité) Piloter la performance en intégrant les contraintes du secteur (transport, hôtellerie, incidents) Rester proche de l'opérationnel pour gérer les cas complexes et comprendre les irritants Structurer et améliorer les process en tenant compte des réalités du travel 💛 Ton profil : Expérience réussie en management d'équipe service clients ou support, idéalement dans l'industrie du voyage d'affaires Excellente maîtrise des codes et enjeux du voyage d'affaires Forte culture du service premium et de l'excellence opérationnelle Manager terrain, proactif.ve, avec un vrai sens des priorités Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en constante adaptation La maîtrise d'un GDS (Amadeus) est un vrai plus 🤝 Notre process de recrutement se compose de 4 étapes, qui ont toutes un objectif distinct : Agathe (recruteuse) : 45' pour présenter ton parcours et tes motivations, Kévin (ton futur N+1) : 45' pour se faire connaissance et appréhender nos ambitions à

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