Fraud Prevention Team Lead

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Fraud Prevention Team Lead São Paulo, Brazil Buscamos uma pessoa para atuar como Fraud Prevention Team Lead , com forte capacidade analítica e de liderança, para conduzir uma operação estratégica e de alto impacto. Você será responsável por liderar o time, evoluir processos e garantir excelência na gestão de chargebacks, atuando de forma próxima aos dados, à operação e às decisões estratégicas da área. O que você fará - Liderar, engajar e desenvolver o time, garantindo alta performance e qualidade nas entregas - Gerenciar a operação de chargeback, assegurando eficiência nas filas e resolução de casos - Analisar KPIs e indicadores, propondo ações para melhoria contínua da operação - Identificar gargalos e liderar melhorias de processos end-to-end - Desenvolver o time por meio de feedbacks estruturados, 1:1s e gestão de performance - Estruturar e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDIs) - Organizar e priorizar a atuação do time com foco em eficiência e resultados - Atuar como referência técnica e influenciar stakeholders internos - Apoiar projetos estratégicos e iniciativas da área Você será ideal para essa posição se tiver - Experiência sólida com chargeback (contestação com emissores e adquirentes, criação de dossiês e regras de bandeiras) - Experiência com liderança de equipes - Forte capacidade analítica e experiência com gestão de KPIs - Experiência com uso de dados e dashboards para tomada de decisão - Boa comunicação e habilidade de influência com diferentes stakeholders - Perfil proativo, com autonomia e foco em resolução de problemas Diferenciais que nos chamam atenção

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