Analista de Atendimento JR - Canais Críticos

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$78,856 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.8% - Slower

Matched to SOC 11-1021 - Customer Success aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Role

Role function

Customer Success From the posting source checked Jun 20, 2026

Seniority

Mid From the posting source checked Jun 20, 2026

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Analista de Atendimento JR - Canais Críticos UNAVAILABLE, UNAVAILABLE, UNAVAILABLE Sobre a vaga: VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒 Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas. Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente. Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Atendimento para atuar nos canais críticos de contato com o cliente, garantindo agilidade, empatia e resolução eficiente das situações mais sensíveis. Essa posição é fundamental para preservar a confiança dos nossos clientes, representando a voz da MadeiraMadeira em momentos de maior impacto. Modelo de trabalho: Híbrido Localização: Curitiba, PR Responsabilidades ✨Atividades que você vai protagonizar: Realizar o atendimento de clientes nos canais críticos (Reclame Aqui, Procon, mídias sociais, órgãos de defesa do consumidor, etc.), assegurando prazos e qualidade na resposta. Investigar, analisar e propor soluções assertivas para reclamações complexas e/ou de alto impacto reputacional. Garantir clareza, empatia e objetividade nas comunicações escritas e verbais. Monitorar prazos legais e internos, evitando riscos de penalizações ou desgaste de imagem da empresa. Interagir com áreas internas (logística, comercial, financeiro, jurídico e CX) para obter informações e viabilizar soluções. Identificar oportunidades de melhoria a partir das reclamações recorr

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