Customer Solutions Manager:in (w/m/d)

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

Median wage (BLS OEWS)

$57,704 national median

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.9% - Slower

Matched to SOC 41-2031 - Sales aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Customer Solutions Manager:in (w/m/d) Berlin, Germany Metrify Smart Metering ist Deutschlands größter wettbewerblicher Smart-Metering-Betreiber. Mit uns beginnt die Energiewende am Zähler! Bist du bereit für eine der großen Infrastrukturherausforderungen des 21. Jahrhunderts? Um den Wandel hin zu einem dezentralen Stromnetz zu schaffen, das eine vollständig elektrifizierte und erneuerbare Zukunft unterstützen kann, müssen Millionen Haushalte mit Smart Metern und Steuerungssystemen ausgestattet werden. Deshalb setzen wir den schnellsten Smart-Meter-Rollout im deutschen Markt in bislang unerreichter Größenordnung um und gestalten aktiv mit, wie dieses digital transformierte Stromnetz künftig funktionieren wird. Unsere Mission ist es, Energieversorgern, Netzbetreibern und Utility-Unternehmen die Installation und den Betrieb von Smart Metern zu ermöglichen. Unser Leistungsportfolio deckt sämtliche Bereiche des Messstellenbetriebs ab - von der Installation von Stromzählern über Marktkommunikation bis hin zu Datenmanagement und Clearing. Deine Aufgaben - Du bearbeitest komplexe und eskalierte Kundenanfragen im Bereich Smart Metering, Stromrechnungen und Einspeisevergütung. - Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Marktpartner:innen und internen Teams. - Du arbeitest tief operativ in unserem Marktkommunikationssystem und analysierst Daten und Prozesse strukturiert. - Du identifizierst systemische Ursachen hinter den Fällen und initiierst Verbesserungen mit internen Expert:innen, um nachhaltige Lösungen voranzutreiben. - Du übernimmst Eskalationsfälle und sorgst durch klare Kommunikation für Deeskalation und ganzheitliche Lösungen. - Du eignest dir neue Systeme, Prozesse und Tools schnell an und unterstützt dabei, Strukturen in einem wachsenden Team aufzubauen. - Du hilfst dabei, operative Prozesse im 3rd-Level-Support kontinuierlich zu verbessern. Dein Profil - Du hast bereits erste relevante Berufserfahrung gesammelt - idealerweise in Operations, Customer Support oder einem vergleichbaren

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