[쿠팡이츠서비스] 배달 품질 전략 및 데이터 담당자

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

401(k) match

Not verified

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Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

[쿠팡이츠서비스] 배달 품질 전략 및 데이터 담당자 Seoul, South Korea 회사 소개 쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다. * 본 채용 건은 쿠팡 소속이 아닌 쿠팡이츠의 주문부터 배달까지의 서비스를 총괄 운영하는 자회사(쿠팡이츠서비스) 소속임을 알려드립니다. 직무 소개 Cross Functional 팀에서 수행하는 프로그램의 성공적 수행을 통해 Coupang Eats의 사업 성장을 지원할 수 있도록 여러 기능 전반에 걸친 영향력 있는 프로그램을 설계 및 전달하는 것을 지원합니다. 본 포지션은 배달 서비스 품질(Quality Control)을 책임지는 담당자로서, 복잡한 운영 현황을 데이터(SQL, Spatial Data 등)로 명확하게 진단하고, 이를 단순 분석이 아닌 실질적인 프로세스 개선과 실행으로 연결하는 핵심적인 역할을 수행합니다. 데이터 핸들링 역량과 빠른 실행력을 겸비하여 비즈니스 임팩트를 주도적으로 만들어갈 분을 찾습니다. 업무 내용 [데이터 기반 현황 진단 및 가설 검증] - 팀의 목표와 방향성에 맞춰 필요한 데이터를 직접 추출(SQL, Python 등) 및 가공하여 현상을 입체적으로 파악 - "왜 특정 지역이나 공정에서 품질 문제가 발생하는가?"에 대한 가설을 정량적 데이터로 검증, 근본 원인(Root Cause)을 규명 - 단순 리포팅을 넘어, 지표 변화의 맥락을 읽어내며 즉시 실행 가능한(Actionable) 액션 아이템을 도출 [프로그램 실행 및 성과 관리] - 데이터 분석 결과(위치/지리적 변수 포함)를 토대로 개선안을 기획, Product/Sales/Operation 등 유관부서와 협업하여 프로젝트를 속도감 있게 실행 - 이해관계자들의 상충되는

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