Ingeniera/o de Soporte Técnico - Monterrey

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified checked Jun 13, 2026

Salary

Not verified

401(k) match

Reported from DOL Form 5500 industry filing (not employer-specific)

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Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Ingeniera/o de Soporte Técnico - Monterrey Monterrey, NL, Mexico Monterrey, NL, Mexico What success looks like in this role: Descripción del puesto: Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas. Responsabilidades principales: Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad. Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva. Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio. Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución. Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos. Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios. Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo. You will be successful in this role if you have: Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca). Técnico en Sistemas Computacionales o afín. Habilidades y requerimientos: Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio. Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSM. Experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipos. Capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable. Otros requisitos: Disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación. Alto sentido de responsabilidad. Trato amable y paciente con usuarios. Organizada/o y puntual. #LI-AO1 Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family

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