Customer Success Manager (f/m/x)

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$78,856 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.8% - Slower

Matched to SOC 11-1021 - Customer Success aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Role

Role function

Customer Success From the posting source checked Jun 20, 2026

Seniority

Mid From the posting source checked Jun 20, 2026

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Company

Company stage

Growth-stage From the posting source checked Jun 20, 2026

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Customer Success Manager (f/m/x) Home Office, Germany EXPLORE YOUR NEXT ADVENTURE WITH US! Willkommen bei Tourlane! Wir sind eine Tech Company, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, das beste Reiseerlebnis für unsere Kunden zu schaffen. Wir bieten vollständig personalisierte Reisen zu 35+ Reisezielen auf der ganzen Welt, Tendenz steigend. Mit über 100.000 Reisenden in der DACH-Region und Frankreich sind wir auf dem Weg, Europas führendes Reiseunternehmen zu werden. Wir wissen, dass Urlaubszeit kostbar ist. Unser Ziel ist es, unseren Kunden zu helfen, die Welt zu entdecken und bleibende Erinnerungen zu schaffen. Wir konzentrieren uns darauf, maßgeschneiderte Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen, denn wir glauben, dass das Leben zu kurz für Standardreisen ist. Wir suchen Customer Success Managers , die sich unserem Customer Service Team anschließen und mit auf unsere Reise gehen. WAS SIND DEINE AUFGABEN? - Du bist Ansprechpartner:in nach der Reisebuchung und sorgst du mit kreativen Lösungen und klarem Überblick über alle Anfragen für ein reibungsloses Kundenerlebnis. - Du informierst und berätst selbstständig unsere Kund:innen hinsichtlich Änderungen in ihrer Reiseplanung. - Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig, vermeidest Eskalationen und löst Anliegen der Kund:innen durch proaktive Maßnahmen. - Du schätzt eigenständiges Arbeiten und hast Freude daran, Anfragen der Kund:innen eigenverantwortlich zu lösen. - Du übernimmst Verantwortung für deine eigenen Leistungs- und Buchungs-KPIs und sorgst dafür, dass Anliegen der Kund:innen professionell und engagiert bearbeitet werden. WAS BRAUCHST DU FÜR DEINEN ERFOLG BEI UNS? Hier ist die Erfahrung, die wir von dir erwarten: - Du teilst deine Leidenschaft für das

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