AI Customer Experience

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

AI Customer Experience São Paulo, Brazil Sobre o time 'Agent Operations' O time de Agent Operations da Tako é o dono do gerenciamento dos nossos agentes e ponto focal dos nossos clientes. É responsável por assegurar que processos críticos de folha de pagamento e obrigações legais rodem de forma automatizada, precisa, conforme e confiável , mesmo nos cenários mais desafiadores. Trabalha de forma colaborativa, direta e sem burocracia interna, com autonomia e alto nível de responsabilidade. Atua próximo aos clientes e em parceria constante com Produto, Engenharia e Customer Success, validando cenários complexos, acompanhando exceções, garantindo a confiabilidade dos fluxos automatizados e contribuindo ativamente para a evolução do produto e para a construção de um novo padrão de Payroll com IA no Brasil. Valorizamos pessoas curiosas, que questionam o status quo, aprendem rápido e se sentem donas do problema, não apenas da execução . Sobre a posição Buscamos uma pessoa Analista de Experiência e Atendimento para atuar como o ponto de contato humano entre nossos clientes e os times internos de Operações e Engenharia. O N2 é responsável por garantir que nenhum cliente fique sem resposta . Essa pessoa atua no que a inteligência artificial não resolve: dúvidas de fluxo, problemas de plataforma e, principalmente, a gestão da experiência. É o filtro inteligente que decide se um chamado vai para os Payroll Agent ou para a Engenharia. Esta é uma posição com alto nível de autonomia, organização e responsabilidade , voltada para profissionais que queiram lidar com atendimento a clientes

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