Trust & Safety Manager

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$61,842 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+1.9% - Slower

Matched to SOC 11-1021 - Operations aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Role

Role function

Operations From the posting source checked Jun 20, 2026

Seniority

Mid From the posting source checked Jun 20, 2026

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Company

Company stage

Growth-stage From the posting source checked Jun 20, 2026

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Trust & Safety Manager CX Center (Seoul, Korea) 미소는 어떤 곳인가요? 미소는 “일상을 더 나은 오프라인으로 만든다”라는 미션 아래, 대한민국 1위 O2O 서비스 플랫폼으로 성장해왔습니다. 2016년 설립 이후, 단순한 홈클리닝 서비스를 넘어 이사, 리모델링, 인터넷 가입, 가전 렌탈 등 200여 개 이상의 생활 서비스를 제공하며 마치 아마존이나 쿠팡에서 쇼핑하듯 쉽고 빠르게 서비스를 예약할 수 있는 플랫폼을 만들어왔습니다. - 누적 거래액 1조 5천억 원 이상 (2025년 6월 기준) - 1,300만 건 이상의 누적 예약 - 85% 이상의 높은 재이용률 - 빠른 성장과 함께 흑자 달성 - Y Combinator 및 글로벌 선도 투자사들의 투자 유치 AI가 사람들의 검색, 매칭, 예약 방식을 혁신하는 지금, 차세대 생활 서비스 생태계를 만들어갈 최적의 시점입니다. 미소와 함께 대한민국을 넘어 글로벌 No.1 서비스 플랫폼을 만들어갈 여러분을 기다립니다. [미소 더 알아보기] - 회사 문화 (Notion) https://miso.notion.site/miso-2e80a5fc101c41788bf5b77391daa329 - Miso YouTube https://www.youtube.com/channel/UCMQbTf2GkerkDYxvpMkiIUw - CEO 인터뷰 https://www.youtube.com/watch?v=kCTq6pQpdiQ&t=617s [CX 팀 소개] Miso의 CX는 일반적인 콜센터와는 다릅니다. Customer first를 위해 고객과 파트너의 경험을 관리하며 Business와 Align하면서 권한을 갖고 주도적으로 Business를 성장시킵니다. 고객과 파트너과 도움을 필요로할 때 진정한 도움을 드리고 고객과 파트너의 Retention을 높이며 궁극적으로 Miso 서비스의 품질을 책임집니다. [Trust & Safety 팀 소개] 미소의 Trust & Safety 팀은 '대한민국에서 가장 안전하고 신뢰받는 홈 서비스 플랫폼'이라는 비전 아래, 고객과 서비스 제공자 모두가 안심하고 이용할 수 있는 환경을 조성하는 핵심 역할을 수행합니다. 저희의 미션은 선제적 리스크 예방과 신속하고 공정한 문제 해결을 통해 플랫폼의 신뢰도를 최고 수준으로 유지하는 것입니다. 그 안에서 미소의 Trust & Safety Manager는 이러한 전반적인 활동 중 서비스 문제 대응의 효율화와 고객 경험 극대화를 목표로, 민원 프로세스 개선 및 팀 운영을 이끌어가는 중추적인 역할을

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