Customer Support Specialist – Deutschland

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

Role benchmark (BLS OEWS)

$78,856 typical for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.8% - Slower

Matched to SOC 11-1021 - Customer Success aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Customer Support Specialist – Deutschland Turkey Remote Du suchst mehr als nur einen Job? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei GoStudent gestaltest du die Bildung von Schüler:innen und den Erwachsenen von morgen! Wir suchen jetzt eine:n engagierte:n Customer Support Specialist , der/die unsere physischen Lernzentren in Deutschland unterstützt. Standort Istanbul (hybrid) oder Türkei (remote) Ausmaß: Vollzeit Deine Rolle auf unser Mission: Die perfekte Kombination - Du steuerst Vertrieb & Customer Support - vom ersten Gespräch bis zur langfristigen Betreuung. - Beraten & überzeugen - Du berätst Eltern und Schüler:innen, empfiehlst die passenden Lernlösungen und vereinbarst Termine mit unseren Nachhilfezentren in Deutschland. - Inbound & Outbound Calls - Du bearbeitest eingehende Anrufe von neuen und bestehenden Kund:innen und führst bei Bedarf auch aktive Anrufe durch. - Leads konvertieren - Du begeisterst Familien für unsere Nachhilfe-Angebote und wandelst ihr Interesse erfolgreich in gebuchte Termine um. - Bestehende Kund:innen unterstützen - Du beantwortest Anfragen und gehst auf Wünsche unserer Kund:innen ein. - Administrative Aufgaben - Du pflegst Kundendaten, führst Follow-ups durch und sorgst für reibungslose Abläufe. Deine Wirkung wird gemessen an: - Conversion Rate - Wie viele potenzielle Neukund:innen Du in Termine verwandelst. - Appointment Arrival Rate - Sicherstellen, dass gebuchte Kund:innen auch zu den vereinbarten Terminen erscheinen. - Exzellenter Kundenservice - Effektives Handling von Inbound- und Outbound-Calls in Einklang mit den Teamzielen. Das bringst Du mit: - Deutsch auf Muttersprachenniveau - Du kommunizierst sicher mit deutschsprachigen Eltern und Schüler:innen und kannst sie für unser Angebot begeistern. - Sales-Mindset & Eigeninitiative

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