Analista de Experiencia do Cliente III

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified checked Jun 7, 2026

Salary

Not verified

401(k) match

Reported from DOL Form 5500 industry filing (not employer-specific)

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Role

Seniority

Mid From the posting source

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Analista de Experiencia do Cliente III São Paulo, , Brazil Company Description: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem. Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100. Job Description: Descrição do trabalho Atuar como peça-chave na gestão da experiência e do sucesso do cliente ao longo de todo o ciclo de vida, garantindo adoção, retenção, expansão de valor e relacionamento de longo prazo , por meio de uma abordagem consultiva, orientada por dados e integrada às áreas de Produto, Tecnologia, Operações, Comercial e Billing. Principais Responsabilidades Gerenciar proativamente uma carteira de clientes estratégicos, atuando como ponto focal de Customer Success , com visão de jornada ponta a ponta. Conduzir ações de onboarding, adoção, retenção e expansão , garantindo que os clientes extraiam valor real das soluções. Monitorar indicadores-chave como NPS, churn, retenção (N1/N2), adoção, consumo, SLA e health score , traduzindo dados em planos de ação

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