Customer Success Specialist (x/f/m)

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$78,856 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.8% - Slower

Matched to SOC 11-1021 - Customer Success aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Role

Role function

Customer Success From the posting source checked Jun 20, 2026

Seniority

Mid From the posting source checked Jun 20, 2026

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Company

Company stage

Growth-stage From the posting source checked Jun 20, 2026

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Customer Success Specialist (x/f/m) Berlin, Berlin, Germany Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung - digital, zugänglich und besser für alle. Als Customer Success Specialist (m/w/d) bist Du fachliche Expertin oder Experte in Deinem Team und trägst mit Deinem Wissen maßgeblich zum Erfolg Deines Kundenportfolios bei. Du entwickelst überzeugende Geschäftsargumente, unterstützt Dein Team in anspruchsvollen Situationen und optimierst kontinuierlich Prozesse und Methoden - für noch bessere Ergebnisse und zufriedenere Kunden. Mit Deinem Engagement hilfst Du dabei, Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern - damit sie mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: die bestmögliche Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten. Deine Aufgaben : - Du bist fachliche Expertin oder Experte in Deinem Team : Du bringst vertiefte kaufmännische und fachliche Expertise ein und unterstützt aktiv dabei, die Ziele Deines Kundenportfolios zu erreichen - Du betreust strategisch wichtige Großkunden: Du wendest bewährte Methoden der Großkundenbetreuung an - beispielsweise durch regelmäßige Geschäftsbesprechungen, strategische Planung und individuelle Betreuungskonzepte - Du verantwortest Umsatzthemen und entwickelst überzeugende Geschäftsargumente : Du führst Vertragserweiterungen durch, erarbeitest den Kundennutzen und unterstützt bei der kaufmännischen Umsetzung - Du coachst und befähigst Deine Teammitglieder : Du gibst bewährte Vorgehensweisen weiter und unterstützt methodisch in anspruchsvollen Kunden- und Vertragssituationen - Du entwickelst Arbeitsweisen und Prozesse weiter : Du identifizierst Verbesserungspotenziale, setzt diese um und steigerst so die Wirksamkeit und Skalierbarkeit der Kundenbetreuung - Du arbeitest bereichsübergreifend an Lösungen : Du arbeitest mit relevanten Ansprechpersonen zusammen, um wiederkehrende Themen zu lösen und die

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