Customer Success Representative (x/f/m)

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$78,856 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+0.8% - Slower

Matched to SOC 11-1021 - Customer Success aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Customer Success Representative (x/f/m) Berlin, Berlin, Germany Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung - digital, zugänglich und besser für alle. Als Customer Success Representative (m/w/d) bist Du eine zentrale Stütze für Dein Team und trägst entscheidend dazu bei, dass unsere Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren. Du bearbeitest Kundenanfragen effizient, stellst höchste Datenqualität sicher und schaffst damit die Grundlage für langfristige Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. Mit Deinem Engagement hilfst Du dabei, Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern - damit sie mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: die bestmögliche Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten. Deine Aufgaben - Du unterstützt Dein Team operativ : Du sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch die Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung Deines Kundenportfolios - Du bewertest und leitest Kundenanfragen weiter : Du prüfst eingehende Anliegen, koordinierst die Weitergabe innerhalb des Teams und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher - Du sicherst hohe Datenqualität : Du pflegst und aktualisierst relevante Kundendaten und dokumentierst Kundeninteraktionen sowie wichtige Informationen strukturiert - Du richtest Produkteinstellungen ein und optimierst sie : Du konfigurierst und verbesserst Einstellungen in Doctolib, um die Nutzung für Deine Kunden optimal zu gestalten - Du begleitest Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit : Du unterstützt bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen - Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen : Du setzt gemeinsam operative Schwerpunkte um und trägst zu den Zielen bei - Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum Dein Profil Vorab der kurze Hinweis: Falls Du

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