Genesys Cloud Sr Engineer | CRM Engineering

Benefits

Parental leave

Not verified

Non-birth-parent leave

Not verified

Family-building benefits

• Fertility benefits: Not verified
• Adoption assistance: Not verified
• Surrogacy assistance: Not verified

Mental health support

Not verified

Relocation assistance

Not verified

Childcare support

Not verified

Learning budget

Not verified

Verification

Not verified

Salary

Not verified

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Market context

U.S. role benchmark (BLS OEWS)

$111,944 U.S. median for this role

Projected growth (BLS Employment Projections)

+13.7% - Much faster than average

Matched to SOC 15-1252 - Data and ML aggregate by role bucket.

Source: U.S. Bureau of Labor Statistics, OEWS, May 2024 and Employment Projections, 2024-2034.

Schedule

Shift type

Not verified

Weekend work

Not verified

Application

Cover letter

Not verified

Assessment

Not verified

Deadline

Not stated

Where they hire

State eligibility is not yet verified.

About this role

Genesys Cloud Sr Engineer | CRM Engineering São Paulo, Brazil Nossa área de Tecnologia Responsável pelo desenvolvimento de produtos e soluções inovadoras para o setor bancário, buscando sempre utilizar as tecnologias de ponta empregadas no mercado. Além disto, está diretamente relacionado com soluções que promovem maior facilidade, agilidade e segurança para os clientes do banco. Suas atividades como CSixer - Construir e manter fluxos no Architect para voz e canais digitais. - Implementar integrações com sistemas internos e externos via REST APIs, Webhooks e Open Messaging. - Apoiar testes funcionais, integrados e validação técnica antes de deploy. - Participar do ciclo de desenvolvimento: refinamento, build, testes, publicação e suporte pós-implantação. - Atuar na administração operacional de ambientes dev/hml/prod. - Executar versionamento, export/import e deploy com Archy. - Realizar troubleshooting de incidentes e problemas operacionais de média e alta complexidade. - Apoiar a monitoração da saúde das integrações, flows e jornadas. - Propor melhorias em fluxos, integrações e operação da plataforma. - Apoiar a padronização de componentes reutilizáveis e boas práticas de desenvolvimento. - Colaborar com times de produto, negócio, CX e operação na implementação de demandas. - Monitorar erros, falhas de integração e comportamentos inesperados em produção. - Apoiar análises de causa raiz e correções definitivas. - Contribuir com runbooks, documentação técnica e playbooks operacionais. Requisitos e experiência - Experiência sólida com Genesys Cloud CX em ambientes produtivos. - Experiência sólida na construção, manutenção e troubleshooting de fluxos no Architect para voz e canais digitais. - Experiência com integrações e

Read the full description at job-boards.greenhouse.io. FewerJobs shows a source-linked preview and links to the original posting.